নিরাপদে খেলুন,
দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন

দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো এমনভাবে খেলা যেখানে গেমিং আপনার জীবনের অন্যান্য দিক — পরিবার, কাজ, স্বাস্থ্য, আর্থিক স্থিতি — কে প্রভাবিত না করে। net22-এ আমরা বিশ্বাস করি, একটি সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতা তখনই সম্ভব যখন খেলোয়াড় নিজেই নিজের সীমা সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

বাংলাদেশে লক্ষ লক্ষ মানুষ অনলাইন গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করেন। তবে একটি ছোট অংশের জন্য এটি নিয়ন্ত্রণহীন হয়ে পড়তে পারে। আমরা সেই বাস্তবতাকে স্বীকার করি এবং প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

net22-এর দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামো তিনটি মূলনীতির উপর প্রতিষ্ঠিত:

• সচেতনতা: খেলোয়াড়কে তাঁর গেমিং আচরণ সম্পর্কে সচেতন থাকতে সহায়তা করা।
• নিয়ন্ত্রণ: ডিপোজিট সীমা, সময়-বিরতি ও স্ব-বর্জনের মাধ্যমে খেলোয়াড়কে নিজের খেলা নিয়ন্ত্রণ করতে দেওয়া।
• সহায়তা: সমস্যা অনুভব করলে দ্রুত ও বিনা-বিচারে সহায়তা প্রদান করা।

net22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। এটি আমাদের সবচেয়ে কঠোর নিয়মগুলোর একটি এবং কোনো অবস্থাতেই এর ব্যতিক্রম করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

অভিভাবকদের জন্য সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ

• আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• net22 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সন্তানের নাগালের বাইরে রাখুন।
• ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না যদি ডিভাইসটি শেয়ার করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

নিজের বাজেটের মধ্যে থাকা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায়। net22-এ আপনি নিজেই আপনার ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে।

• দৈনিক সীমা: একটি নির্দিষ্ট দিনে আপনি সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দিতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক সীমা: সাত দিনের মধ্যে মোট ডিপোজিটের ঊর্ধ্বসীমা বেঁধে দিন।
• মাসিক সীমা: মাসের শুরুতে একটি বাজেট ঠিক করুন এবং সেই মাসে সর্বোচ্চ সেই পরিমাণেই জমা দিন।

একবার সীমা নির্ধারণ করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে তা কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা বিলম্ব রয়েছে — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া যায়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের সিদ্ধান্ত। net22-এর টাইমআউট সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের গেমিং কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।

উপলব্ধ টাইমআউট বিকল্পসমূহ

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি: স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য আদর্শ।
• ৭ দিনের বিরতি: এক সপ্তাহের জন্য মাথা ঠান্ডা করার সুযোগ।
• ৩০ দিনের বিরতি: দীর্ঘ বিরামের জন্য কার্যকর।
• কাস্টম সময়কাল: আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট দিনসংখ্যা নির্ধারণ করুন।

টাইমআউট চলাকালীন আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো বাজি রাখতে পারবেন না। তবে ইতোমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। টাইমআউট শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

স্ব-বর্জন হলো দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে শক্তিশালী সুবিধাগুলোর একটি। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে পারবেন।

স্ব-বর্জনের মেয়াদকাল

• ৬ মাস: স্বল্পমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য।
• ১ বছর: মাঝারি মেয়াদের জন্য।
• ৩ বছর: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য।
• স্থায়ী বর্জন: যদি আপনি চান যে আর কখনো এই প্ল্যাটফর্মে ফিরে না আসবেন।

স্ব-বর্জন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ লক করা থাকবে। আমরা আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠাব না। স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর পুনরায় সক্রিয় করতে হলে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি নিরীক্ষণ সময়কাল (cooling-off period) অতিক্রম করতে হবে।

1. ১
   ইমেইল করুন: [email protected]এ "স্ব-বর্জন অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল পাঠান।
2. ২
   মেয়াদ উল্লেখ করুন: কতদিনের জন্য বর্জন চান তা স্পষ্টভাবে জানান।
3. ৩
   পরিচয় যাচাই: আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং অ্যাকাউন্ট লক করব।
4. ৪
   নিশ্চিতকরণ: স্ব-বর্জন কার্যকর হওয়ার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

অনেক সময় মানুষ বুঝতে পারেন না কখন তাঁর গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে। নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা দেয়, তাহলে সহায়তা নেওয়ার কথা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করুন:

• হারানো টাকা পুনরুদ্ধার করতে বারবার গেমিংয়ে ফিরে আসেন (চেজিং লস)।
• গেমিং বন্ধ করা বা কমানোর চেষ্টা করেও ব্যর্থ হচ্ছেন বারবার।
• পরিবার, বন্ধু বা কাজের চেয়ে গেমিংকে বেশি প্রাধান্য দিচ্ছেন।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ নিচ্ছেন বা সঞ্চয় ভাঙছেন।
• গেমিং না করলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা উদ্বেগ অনুভব করেন।
• পরিবার বা প্রিয়জনের কাছে গেমিংয়ের বিষয়ে মিথ্যা বলছেন।
• আগের মতো আনন্দ পেতে ক্রমশ বেশি পরিমাণে বাজি ধরতে হচ্ছে।
• ঘুম, খাওয়া বা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে গেমিংয়ের কারণে।

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি তিনটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা সাময়িক বিরতি নিন।

সমস্যাজনক গেমিং থেকে বের হয়ে আসা একা করা কঠিন হতে পারে। net22-এর সাপোর্ট টিম এবং বাইরের পেশাদার সহায়তা — উভয়ই আপনার জন্য উন্মুক্ত।

net22 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (UTC+6) ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন কাজ করে। আপনি বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]। সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।

কীভাবে সহায়তা চাইবেন

• আপনার উদ্বেগ সরাসরি সাপোর্ট ইমেইলে জানান।
• ডিপোজিট সীমা, টাইমআউট বা স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।
• আপনার পরিস্থিতি বিস্তারিত জানালে আমরা সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান দিতে পারব।

পরিবারের সদস্যদের জন্য

যদি আপনার পরিবারের কেউ সমস্যাজনক গেমিংয়ে আক্রান্ত বলে মনে হয়, তাহলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে গাইড করব।

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলো প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি। তবে পারিবারিক পরিবেশে শিশু ও কিশোরদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।

প্রাথমিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ

• পারিবারিক ডিভাইসে Google Family Link বা অনুরূপ প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন।
• আপনার net22 লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।
• ব্রাউজারের পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে গেমিং সাইটের তথ্য সেভ করা থেকে বিরত থাকুন।
• bKash, Nagad বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের পিন সন্তানের কাছ থেকে গোপন রাখুন।
• শিশুদের সাথে দায়িত্বশীল অর্থ ব্যবস্থাপনা ও গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে খোলামেলা আলোচনা করুন।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে থাকে বা আপনি সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা বিষয়টি গোপনীয়তার সাথে তদন্ত করব।